久久沒睡好了嗎
換張會讓人想久窩的床
我們懂，床墊不是躺 3 分鐘就知道適不適合的！
所以玖窩推出「99 天試睡計畫」，讓你真的躺過、睡過、醒過很多次，再做決定。
用你最真實的起床氣、無數次的翻身、半夜是否腰痠等等親自體驗。
玖窩的 99 天試睡不是活動，而是我們對「好睡」這件事的基本態度。
給足時間，也給你選擇的自由及權利。
從今晚開始，躺躺看
會不會這次，你就想久窩下來了。
床墊 99 天試睡服務
體驗注意事項：
99 試睡計畫｜方案內容：
為了讓每個用戶都能找到適合自己的床墊，我們提供了試睡方法，讓大家可以在無壓力的條件下找到屬於自己的睡眠習慣。
自商品送達當日，即開始計算試睡計畫的第一天，試睡期共有99天。
我們建議你至少體驗兩周至1個月，讓身體充分感受新床墊的支撐力與貼合度再來決定是否繼續久窩下去，請試睡至少兩週後方可提出退貨申請。
試睡方案注意事項：
1.試睡期間需使用本公司提供的3M防水保潔墊將床墊包覆，並盡量保持環境乾燥及勿將床墊放置於地面使用，以便維持產品整潔。
2.請勿選用排骨床架或尺寸不符的床架，以免造成產品結構損壞。
3.本公司產品含大量天然成分，商品到貨時請盡快拆封，避免長時間包裝導致床墊發霉。
4.不可隨意於床墊上踩踏、跳躍或長時間當沙發用途坐臥，以免造成結構損壞。
5.福利品、贈予或出清的床墊商品，皆不適用試睡計畫方案。
6.非台灣本島，離島及國外地區目前不配合方案。
7.訂製尺寸商品不適用試睡計畫方案。
8.若未確實量好尺寸，導致床墊與自家床架、床包等尺寸不合而需更換，皆不適用試睡計畫方案。
9.玖窩居家為床墊工場直營，除現場 9 張玖窩系列床款以外，其餘販售床款為促銷床款不列入試睡計畫中。
10.若試睡期間床墊有明顯不屬於原床墊該有的髒污及污漬及異味，述不退換貨。
請詳讀以上方案內容，並落實保護商品之責任，如發生上述情況則無法納入試睡退換貨標準。
退換貨流程：
1.請於試睡計劃期限內與玖窩居家客服聯繫，若超過 99 天試睡時限則無法申請退換貨。
2.請務必確實保留發票、保固卡，若無保留則無法退換貨。
3.退貨時需注意外觀，必須維持產品整潔及不可有破損，並提供欲退換貨原因及拍攝床墊完整外觀照片，待我們確認符合上述條件後即可申請退換貨程序，若影像不清楚或有任何明顯不屬於原商品的髒汙與損壞，則無法申請退換貨。
4.申請成功後，於當日起算約20個工作天左右，將由本公司物流團隊聯絡並告知收、換貨時間，務必留意陌生來電。
5.退換貨一律需酌收手續費及來回物流費用，將於客服對話中告知退換貨過程所衍生之費用金額以及退款日程。
6.寢具類或任何活動贈品屬於私人衛生用品，恕不做退換動作，退貨時將扣除贈品之原價後進行退款。
7.同一個地址僅能退換貨乙次，換貨後將不再重新納入 99 試睡計畫方案。
退回床墊會送往我們的「玖物循環計畫」進行分類、整理，用於福利品或公益捐贈，不進行再販售
退回的床墊會經過我們的整理與評估，轉為「福利品」或送至合作公益機構。
對其他人是一張不適合的床，對另外的人或許剛剛好。
99 天試睡計畫常見問題
如果我想換尺寸怎麼辦？
‧出貨前如需更換床墊尺寸，請於床墊發貨前3天與我們聯繫，我們會免費協助安排換尺寸流程。
‧床墊已到貨才發現尺寸不合，請務必注意不可拆除包裝袋並立即與玖窩客服進行聯繫換貨，將依原購價與新尺寸售價差額進行補／退費，(換貨運費須自行承擔)
‧若到貨並已拆封並使用超過7天，卻有更換尺寸之需求，則需依情況收取整新及運輸費用，並不再重新計算99試睡計畫以原尺寸到貨日計算日期。
如果我睡不習慣想換另一張軟硬度的床怎麼辦？
‧請於到貨後7天內儘快與我聯絡，依不同軟硬度售價差額進行補／退費。
‧若超過7天需運費須自行承擔，並不再重新計算99試睡計畫以原購買床款到貨日計算日期。
Q 試睡 99 天是從什麼時候開始計算？
試睡期從床墊送達當天開始計算，共計 99 天。
我們建議你至少體驗 2～3 週，讓身體充分感受新床墊的支撐力與貼合度，再來決定是否繼續久窩下去。
Q 哪裡可以試躺玖窩床墊？需要到實體店嗎？
我們提供完整的商品資訊在網站內，在桃園市八德區福德一路64號二樓也提供200坪的玖窩體驗點，一樓則是我們玖窩床款的製造所，完全開放參觀。
Q 如果真的不適合，該怎麼辦？
你可以隨時在試睡期間內聯絡我們的客服團隊，我們會安排回收床墊並退款。
我們理解每個人對「好睡」的定義不同，如果不適合，不代表床不好，也不代表你挑錯了，只是還沒遇到那張最適合的床而已。
Q 退貨會產生費用嗎？
會依上述清況收取來回運費/手續費/扣除贈送之贈品賣價等衍生之相關費用
Q 需要保留包裝袋嗎？
我們建議保留床墊原始的塑膠包裝袋。
若日後需要退貨，物流夥伴會使用這個包裝進行回收作業，如果不小心丟了，也別擔心，請告知我們，我們會協助你找到合適的替代方式。
Q 床墊退回後會被再次販售嗎？
不會。
所有退回的床墊皆會進入我們的「玖物循環計畫」，經整理後作為福利品回饋給需要的顧客或捐贈給公益單位，絕不再次販售，你可以放心。
Q 如果我想換尺寸怎麼辦？
如果我想換尺寸怎麼辦？
如需更換床墊尺寸，請於床墊未出貨或到貨日7天內與我們聯繫，我們會協助安排換尺寸流程。
若尺寸有價差，將依原購價與新尺寸售價差額進行補／退費。且運費須自行承擔
若超過7天想更換尺寸依清況收取床墊整新費用，且不列入試睡計畫。
Q 如何聯絡客服申請退貨？
你可以透過以下方式與我們聯繫：
客服專線：(03)-3762105
信箱：niuniu5868@gmail.com