99 天試睡計畫

99 天床墊試睡計畫！不是試躺舒服就好，讓睡眠來決定

久久沒睡好了嗎？換張會讓人想久窩的床吧！

你有買錯床墊的經驗嗎？這也是多數人容易後悔的消費。
因為經常在門市試躺幾分鐘就決定是否要購買，但其實身體還沒進入真正放鬆的狀態。

玖窩認為，「睡眠需要時間驗證」

因此，我們推出【99 天床墊試睡計畫】，讓你在熟悉的臥室、既有的作息中，慢慢確認這張床是否真的適合你。
用最真實身體感受去選擇床墊，而不是急著做出可能會後悔的決定。

一、為什麼要試睡床墊99天？

因為好不好睡，從來不是一晚就能判斷

人體對床墊的適應，通常需要一段時間。

剛換床的前幾天，肌肉、脊椎與睡眠習慣都在重新調整，這時候的感受往往不準確。
長達99天的床墊試睡期，讓你完整經歷：

• 從「初期適應」到「睡感穩定」的變化
• 平日疲勞、假日放鬆的不同狀態
• 側睡、仰睡、翻身時的真實支撐表現

玖窩希望你不是因為一開始覺得「還可以」，就勉強留下；而是在試睡了一段時間後，在最熟悉的環境與生活節奏中，觀察自己是否「更快入睡、半夜是否腰痠、早上起床是否精神更好」。

這不只是試睡，更是一次找回好睡的旅程。99天床墊試睡計畫給你充足時間，也給你自由選擇的權利。

二、99 天的床墊試睡服務，適合什麼樣的族群？

• 曾經買過床，但睡了一陣子後才發現不適合的人
• 對軟硬度、支撐感特別敏感的側睡族、淺眠族
• 第一次購買床墊，希望降低風險的人
• 不想因為退換麻煩而勉強使用的人

如果你正在找的是一個能長久陪伴睡眠的床墊選擇，那麼玖窩的床墊試睡服務，是不二的貼心選擇。

三、玖窩床墊試睡方案內容

99天的試睡方案，讓你放心試、安心睡

• 床墊試睡期自商品送達當日起算，共 99 天
• 玖窩建議您至少試睡 2 週至 1 個月，讓身體充分感受床墊支撐力與貼合度，再決定是否繼續久窩下去
• 若仍覺得不適合，可在試睡期間內聯絡客服提出退貨申請（須於試睡兩週後提出）

四、床墊試睡注意事項

為確保產品品質與體驗，請配合以下試睡規範：

1. 試睡床墊僅限網站 9 張床款，其餘商品皆不列入試睡服務。
2. 挑選尺寸建議：由於床墊結構設計特性，床墊尺寸越小，車花表層的拉力會越緊實，體感上也會相對較硬。
3. 使用玖窩提供的 3M 防水保潔墊包覆床墊，保持乾燥整潔。
4. 請勿將床墊放置於地面使用，以便維持產品整潔。
5. 商品拆封與受潮防護（​本公司床墊皆由天然材質製成。因台灣氣候常年潮濕，商品送達後請務必儘速拆封使用。若因「未拆封」而導致床墊受潮發霉，恕不納入99天試睡服務範圍，亦無法受理退換貨）。
6. 請勿使用排骨床架或尺寸不符的床架，以免影響結構。
7. 請勿於床墊上踩踏、跳躍或長時間當沙發坐臥使用。
8. 若因未事先確認尺寸導致不合，在床墊全新未拆封且於 7 天鑑賞期內聯繫客服，可自付運費更換尺寸，並延續原訂單之 99 天試睡權益。若已拆封使用，則不接受因尺寸不合之退換貨更換。
9. 福利品、贈品、出清品、訂製、歐規尺寸,屬於特規尺寸與非台灣本島地區恕不適用床墊試睡計畫。
10. 床墊尺寸皆有 3cm+- 之誤差為正常情況，如尺寸差異在正負值以內接不符合退換貨條件。
11. 新品正常現象說明：​床墊使用透明無毒無甲醛膠水，有些許膠味屬正常現象，應保持通風或除濕機使氣味早日去除。若因膠味而不能接受者，一律不進行換貨，因床墊皆還是需使用膠水，換貨不會得到改善。僅接受退貨辦理。
12. 新床墊的車花表層質地較為緊實，經持續使用約 3 個月後，即會軟化並達到該款式原本設計的軟硬度（此屬新品之正常物理現象，恕不納入99天試睡服務之退換貨理由）。
13. 使用一陣子會有人體壓痕 1-3 公分屬正常現象，每三個月建議換床單時頭尾對調保持恢復彈性。除工廠瑕疵外。
14. 若床墊有明顯污漬、異味或損壞，將無法辦理退換貨。

五、退換貨流程說明

1. 退換貨時必須提供發票、交易憑證、信用卡簽單與保固卡，若無保留則無法退換貨。
2. 退換貨時床墊需維持整潔無損，並請提供退換貨原因與完整照片與影片，確認符合條件後即可申請。若有累積超過面積 5 公分* 5 公分以上嚴重髒污皆不做更換。
3. 辦理換貨時，將以「原購買價格」或「當時實際享有的折扣金額」為基準進行等值退換。除在7天內不拆封床墊情況下發現選錯尺寸，需即時更換，價差一樣享有折扣。
4. 若因尺寸量錯不吻合僅於到貨後當日開始計算 7 天內鑑賞期做更換，其 7 天後皆不做尺寸的更換服務。因各人原因尺寸錯誤不列入 99 天試睡方案。
5. 辦理換貨時，因折扣方案檔期不同，會以更換的其他床款「原購買價格」計算：
   1. 範例 1. 購買時床墊享 9 折，花費＄31,000，換貨商品為＄35,000（原價，不打折計算）
      1. ＄31,000-來回運費及刷卡手續費（舉例：＄2,600）
      2. ＄31,000-＄2,600 =＄28,400
      3. 換＄35,000 商品-＄28,400 = 需補差額＄6,600
   2. 範例 2. 購買時床墊 9 折，花費＄31,000
      1. 換貨商品＄20,000（原價，不打折計算）
      2. ＄31,000-來回運費及刷卡手續費（舉例：＄2,600）
      3. ＄31,000-＄2,600=＄28,400
      4. 換＄20,000 商品-＄28,400 = 公司退款＄8,400
   3. 範例3.購買時床墊 9 折，花費＄31,000
      1. 換貨商品＄27,000（原價，不打折計算）
      2. ＄31,000-來回運費及刷卡手續費（舉例：＄2,600）
      3. ＄31,0000-＄2,600=＄28,400
      4. 換＄27,000商品-＄28,400 = 需補差額＄1,400
6. 若遇國際情勢原因漲價，退換貨僅以時價計算。
7. 購買當下優惠屬無額外收取運費，是免運服務，退換貨皆不適用此方案，意旨退貨換貨皆酌收物流費用。
8. 退換貨若無保留原始床墊包裝袋需酌收床墊回收袋費用＄500/乙個
9. 退回之床墊必須保持衛生整潔。若床墊殘留非床墊原有之重度異味（例如：寵物尿味、菸味、嘔吐物異味、或其他人為造成的嚴重刺鼻氣味等），導致無法回收轉作福利品或公益捐贈，恕無法通過退換貨審核。
10. 物流公司將於約 20 個工作天內聯絡收件。
11. 退換貨需酌收所有金流費用與來回物流費（刷卡分期利率衍生之費用依實際刷卡金額為主）。
    1. 北北基/桃竹苗（特別山區、偏遠地區另計）—趟來回物流運費共＄2,600
    2. 台中彰投雲嘉南高屏、宜蘭（特別山區、偏遠地區另計）—趟來回運費共＄4,000
    3. 台東/花蓮（特別山區、偏遠地區另計）—來回運費共＄5,000
    4. 相關疑問客服將於溝通時說明。
12. 寢具與贈品屬個人衛生用品，退貨時將扣除贈品之原價後退款。（無論有無拆封皆同視為購買）
    1. 保潔墊 售價＄900～＄1,360（依床墊尺寸價位不同）
    2. 乳膠枕 /透氣枕，售價＄1,990/乙顆計算，若贈送兩顆以2顆計算為＄3,980元，贈品數依實際出貨數為準。
13. 每一地址僅限退換乙次，換貨後不再重新納入 99 試睡計畫方案。
14. 本計畫旨在提供床墊體驗，恕不接受『同款產品更換同款全新產品』（工廠製作瑕疵除外）。一張試睡床僅限一個地址，每位客戶僅限享有一次退貨或換貨機會。若已進行過換貨，換貨後之商品將不再享有 99 天試睡保障。
15. 若當下發現尺寸不符，請勿拆封袋子並盡快請客服人員處理請求換貨。
16. 若您計畫購買單人床款式，且較偏好柔軟舒適的躺感，建議在挑選時，可以評估選擇比原喜好「再軟一個等級」的款式，以達最符合您預期的睡眠體驗。

六、試睡不浪費－玖物循環計畫

不適合你的床，也值得找到更適合的人

所有在試睡期間退回的床墊，都會進入「玖物循環計畫」，而不是被隨意丟棄或銷毀。

這些床墊會經過完整的整理、檢查與評估，確保結構與使用狀態符合標準後，轉為福利品，或直接捐贈給合作的公益單位，讓它們繼續被好好的使用。透過這樣的循環機制，既讓消費者獲得貼心的試睡服務，更透過嚴格回收處理，以此落實永續的經營。

玖物循環計畫，是玖窩對品質與責任的延伸。我們相信，真正以使用者為出發點的服務，不只對消費者，也是對環境與社會負責。對別人不適合的床，可能正是另一個人久窩的開始。
 

玖窩不只是賣床墊，更是陪伴你找到真正想久窩的地方。

床墊試睡 99 天，是我們對「好睡」這件事最真誠的承諾。